Cẩm Nang ZaloPay – Nạp Rút Tại WI99

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính. WI99 yêu cầu KYC để đảm bảo tài khoản ZaloPay dùng rút tiền thuộc về chính chủ tài khoản đã đăng ký.

Là mã số duy nhất ZaloPay tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. WI99 dùng mã này để đối chiếu và xác nhận lệnh nạp vào tài khoản của bạn.

Là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút qua ZaloPay. Hạn mức có thể thay đổi theo chính sách ví và được hiển thị trực tiếp trong trang giao dịch.

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất đối chiếu. Thường xảy ra khi hệ thống cần xác minh thêm thông tin hoặc ZaloPay đang xử lý ở phía ví điện tử.

Bước kiểm tra để đảm bảo số tài khoản ZaloPay bạn nhập khớp với thông tin đã đăng ký tại WI99. Cần thực hiện một lần trước khi rút tiền lần đầu.

Khi lệnh nạp qua ZaloPay bị lỗi và tiền đã rời ví nhưng chưa vào tài khoản WI99, bộ phận hỗ trợ sẽ tra cứu mã tham chiếu và xử lý hoàn tiền theo quy trình khiếu nại.